Esborrar el teu compte de Pisalia

1. Obre Pisalia i entra a la pestanya Perfil (a baix a la dreta).
2. Baixa fins a l’apartat Compte i prem Elimina el meu compte.
3. Pisalia et demana que ho confirmis: prem el botó en vermell per eliminar el compte (o Cancel·la si canvies d’opinió).
4. Veuràs «Compte i dades eliminats» i Pisalia torna a la primera pantalla.

En desinstal·lar Pisalia, el mòbil n’esborra també totes les dades: compte, perfil, anuncis, fotos i missatges.

• Android: mantén premuda la icona de Pisalia i tria l’opció de desinstal·lar-la (o ves a la configuració del mòbil → Aplicacions → Pisalia → desinstal·lar).
• iPhone: mantén premuda la icona de Pisalia, tria l’opció d’eliminar l’app i confirma-ho.

Si ja no tens Pisalia instal·lada o no la pots obrir, escriu-nos a info@pisalia.app.

• Assumpte: «Esborrar el meu compte de Pisalia».
• Indica el correu amb què et vas registrar a Pisalia i el nom del teu perfil.
• Si pots, escriu-nos des d’aquest mateix correu: així sabem que el compte és teu.
• No cal el DNI, cap contrasenya ni cap codi. No ens els enviïs.

Com que a la beta Pisalia no té servidors, no desem el teu compte ni les dades de l’app fora del teu mòbil i no els podem esborrar a distància: el que hi ha al mòbil s’esborra des de l’app o desinstal·lant-la. Et respondrem per confirmar-t’ho i esborrarem els correus que ens hagis enviat (per exemple, consultes o denúncies).

Escriu-nos per demanar l’esborrament

Tot el que Pisalia desa al teu mòbil:

• el teu compte (el correu amb què hi entres);
• el teu perfil: foto de perfil, nom, edat, ocupació, la descripció sobre tu, població i radi de cerca, el mòbil si el vas verificar i les teves verificacions;
• les respostes del test de convivència;
• els teus anuncis i les seves fotos, també els esborranys;
• sol·licituds, missatges, visites, valoracions, denúncies i bloquejos;
• el que vas apuntar a «Pis junts»: pressupost, lloc de feina, pisos i notes.

• L’idioma de l’app (castellà o català), per continuar mostrant-te Pisalia en el teu idioma. Es queda al mòbil fins que desinstal·lis l’app.
• Còpies de seguretat. Si tens activada la còpia de seguretat del teu compte de Google o d’iCloud, pot ser que contingui dades de Pisalia d’abans d’esborrar el compte. Aquesta còpia la gestionen Google o Apple, no Pisalia: normalment se substitueix per la còpia següent del teu mòbil, i la pots esborrar tu des de la configuració de còpies de seguretat del teu compte de Google o d’iCloud.
• Els correus que ens hagis enviat (consultes, denúncies que vas enviar amb «Envia-la també per correu» o una petició d’esborrament) es desen al correu de Pisalia, que és un compte de Gmail. Esborrar el compte a l’app o desinstal·lar-la no els esborra abans. Desem els teus correus 12 mesos des que es tanca l’assumpte, i les peticions sobre les teves dades amb la nostra resposta, 3 anys. Després els esborrem. Les peticions sobre les teves dades (per exemple, la d’esborrar el compte) les desem per poder demostrar que et vam atendre.
• El que vas enviar fora de Pisalia (correus, PDF o textos que vas copiar o compartir) ho tenen les persones o els serveis a qui ho vas enviar. Pisalia no ho pot esborrar.
• Les dades de la descàrrega de l’app les tracta Google (a Google Play) o Apple (a l’App Store) segons la seva pròpia política.

A part d’aquests correus, Pisalia no conserva cap dada teva: a la beta no té servidors.

• Des de l’app o en desinstal·lar-la: l’esborrament és immediat.
• Per correu: et responem en un termini màxim d’un mes des que rebem la teva petició, que és el termini que fixa el Reglament general de protecció de dades (RGPD). Si la petició és complexa, es pot ampliar dos mesos més; si és així, t’avisarem dins del primer mes.

Si no t’atenem bé, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es). Més informació a la política de privacitat.