Borrar tu cuenta de Pisalia

1. Abre Pisalia y entra en la pestaña Perfil (abajo a la derecha).
2. Baja hasta el apartado Cuenta y pulsa Eliminar mi cuenta.
3. Pisalia te pide que lo confirmes: pulsa el botón en rojo para eliminar la cuenta (o Cancelar si cambias de opinión).
4. Verás «Cuenta y datos eliminados» y Pisalia vuelve a la primera pantalla.

Al desinstalar Pisalia, tu móvil borra también todos sus datos: cuenta, perfil, anuncios, fotos y mensajes.

• Android: mantén pulsado el icono de Pisalia y elige «Desinstalar» (o ve a Ajustes → Aplicaciones → Pisalia → Desinstalar).
• iPhone: mantén pulsado el icono de Pisalia, elige «Eliminar app», otra vez «Eliminar app» y confirma con «Eliminar».

Si ya no tienes Pisalia instalada o no puedes abrirla, escríbenos a info@pisalia.app.

• Asunto: «Borrar mi cuenta de Pisalia».
• Indica el correo con el que te registraste en Pisalia y el nombre de tu perfil.
• Si puedes, escríbenos desde ese mismo correo: así sabemos que la cuenta es tuya.
• No hace falta tu DNI, ninguna contraseña ni ningún código. No nos los envíes.

Como en la beta Pisalia no tiene servidores, no guardamos tu cuenta ni los datos de la app fuera de tu móvil y no podemos borrarlos a distancia: lo que hay en el móvil se borra desde la app o desinstalándola. Te contestaremos para confirmártelo y borraremos los correos que nos hayas enviado (por ejemplo, consultas o denuncias).

Escribir para pedir el borrado

Todo lo que Pisalia guarda en tu móvil:

• tu cuenta (el correo con el que entras);
• tu perfil: foto de perfil, nombre, edad, ocupación, la descripción sobre ti, población y radio de búsqueda, el móvil si lo verificaste y tus verificaciones;
• las respuestas del test de convivencia;
• tus anuncios y sus fotos, también los borradores;
• solicitudes, mensajes, visitas, valoraciones, denuncias y bloqueos;
• lo que apuntaste en «Piso juntos»: presupuesto, lugar de trabajo, pisos y notas.

• El idioma de la app (castellano o catalán), para seguir enseñándote Pisalia en tu idioma. Se queda en el móvil hasta que desinstales la app.
• Copias de seguridad. Si tienes activada la copia de seguridad de tu cuenta de Google o de iCloud, puede que guarde datos de Pisalia de antes de borrar la cuenta. Esa copia la gestionan Google o Apple, no Pisalia: normalmente se sustituye por la siguiente copia de tu móvil, y puedes borrarla tú desde los ajustes de copia de seguridad de tu cuenta de Google o de iCloud.
• Los correos que nos hayas enviado (consultas, denuncias que enviaste con «Enviarla también por correo» o una petición de borrado) se guardan en el correo de Pisalia, que es una cuenta de Gmail. Borrar la cuenta en la app o desinstalarla no los borra antes. Guardamos tus correos 12 meses desde que se cierra el asunto, y las peticiones sobre tus datos con nuestra respuesta, 3 años. Después los borramos. Las peticiones sobre tus datos (por ejemplo, la de borrar tu cuenta) las guardamos para poder demostrar que te atendimos.
• Lo que enviaste fuera de Pisalia (correos, PDF o textos que copiaste o compartiste) lo tienen las personas o los servicios a quienes se lo enviaste. Pisalia no puede borrarlo.
• Los datos de la descarga de la app los trata Google (en Google Play) o Apple (en la App Store) según su propia política.

Aparte de esos correos, Pisalia no conserva ningún dato tuyo: en la beta no tiene servidores.

• Desde la app o al desinstalarla: el borrado es inmediato.
• Por correo: te contestamos en un plazo máximo de un mes desde que recibimos tu petición, que es el plazo que marca el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si la petición es compleja, puede ampliarse dos meses más; si pasa, te avisaremos dentro del primer mes.

Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Más información en la política de privacidad.