Suport de Pisalia
Tens un problema o un dubte amb l’app? Aquí tens com posar-te en contacte amb nosaltres i les respostes a les preguntes més freqüents.
Emergències
Si estàs en perill o ha passat alguna cosa greu, truca al 112. És gratuït i funciona des de qualsevol telèfon. Pisalia no és un servei d’emergències.
Contacte
Escriu-nos a info@pisalia.app. T’atenem en castellà i en català.
Explica’ns què ha passat, quin mòbil fas servir (Android o iPhone) i, si pots, afegeix-hi una captura de pantalla. No ens enviïs mai codis, contrasenyes ni el DNI.
Desem els teus correus 12 mesos des que es tanca l’assumpte, i les peticions sobre les teves dades amb la nostra resposta, 3 anys. Després els esborrem. Mentre Pisalia és en proves, la bústia de Pisalia és un compte de Gmail. Més detalls a la política de privacitat.
Pisalia la publica Alex Icart Ramiro. Més dades a l’avís legal.
Preguntes freqüents
No m’arriba el codi per entrar
Pisalia és en fase beta i encara no envia correus ni SMS. El codi de 6 xifres surt a la mateixa pantalla on l’has d’escriure, al requadre «Beta: no enviem correus. El teu codi de prova és…» (o «Beta: no enviem SMS…» quan verifiques el mòbil). Prem Usa’l per no haver d’escriure’l.
- Cada codi caduca als 10 minuts i, si falles 5 vegades, deixa de valer. Llavors prem Torna a enviar el codi (o Demana un altre codi, si estàs verificant el mòbil) i te’n sortirà un de nou. Si l’app et demana que esperis, espera uns segons i torna-hi.
- Pisalia no et demanarà mai un codi. Si algú te’l demana, no l’hi donis.
Com esborro el meu compte?
A l’app: Perfil → Elimina el meu compte. Si ja no tens l’app, ho pots demanar per correu. Tots els passos són a Esborrar el teu compte de Pisalia.
Com denuncio o bloquejo algú?
Des del seu perfil (Denuncia el perfil), des de l’anunci (Denuncia l’anunci) o des del xat (botó dels tres punts, «Més opcions» → Denuncia). Tria el motiu, afegeix-hi detalls si vols i prem Desa la denúncia. No avisem l’altra persona. Després la pots bloquejar: no tornaràs a veure el seu perfil ni els seus missatges.
A la beta, les denúncies només es desen al teu mòbil i encara no les revisa ningú. Si vols que en vegem una, en desar-la prem Envia-la també per correu o escriu-nos.
On són les meves dades?
A la beta, només al teu mòbil (i a la còpia de seguretat del teu compte de Google o d’iCloud, si la tens activada). Pisalia no té servidors. Més detalls a la política de privacitat.
Com canvio l’idioma?
A Perfil → Idioma, o a la primera pantalla amb «Veure en català» o «Ver en castellano».
Consells de seguretat contra les estafes
Són els consells de seguretat de l’app (Perfil → Consells de seguretat). Així s’eviten la majoria d’estafes de lloguer.
Si busques habitació
Visita abans de pagar
No paguis paga i senyal, reserva ni fiança sense haver vist el pis en persona i signat el contracte.
Comprova qui lloga
Demana el DNI del propietari i una nota simple del Registre de la Propietat, que es demana a registradores.org per pocs euros, per confirmar que el pis és seu.
Paga amb rastre
Per transferència a un compte a nom del propietari i amb rebut. Mai per Western Union, targetes regal ni criptomonedes.
Desconfia de les presses
«Hi ha molta gent interessada, paga avui per reservar-lo» és la frase típica d’una estafa.
Preu massa bo
Si és molt per sota de la zona, extrema la precaució. Pisalia t’avisa quan ho detecta.
Els teus documents, al final
No enviïs foto del teu DNI, nòmines ni dades bancàries fins haver visitat el pis i tenir el contracte davant.
Parla per Pisalia
Continua al xat de Pisalia fins que coneguis la persona: allà t’avisem dels senyals d’estafa i pots denunciar o bloquejar.
No comparteixis mai codis
Si algú et demana un codi que t’ha arribat per SMS o correu, vol entrar al teu compte. No l’hi donis.
Visita amb seny
Ves-hi de dia, avisa algú d’on ets i, si pots, ves-hi acompanyat. Fes servir “Avisa algú” a les teves properes visites.
Durant la visita
No lliuris documents ni diners. Comprova que qui t’ensenya el pis té la clau i que el seu nom coincideix amb el de l’anunci.
Si llogues un pis o una habitació
Coneix el candidat
Fes la visita en persona o per videotrucada i revisa’n l’afinitat, les verificacions i les valoracions.
Comprova els pagaments al banc
Els justificants falsos són habituals. No lliuris les claus fins que no vegis els diners al compte.
Compte amb els pagaments de més
Si algú diu que t’ha transferit de més i et demana que li tornis la diferència, és una estafa.
Contracte i fiança
Signa sempre un contracte per escrit i diposita la fiança a l’organisme de la teva comunitat autònoma.
Cuida les dades dels candidats
Demana només els documents que necessitis, guarda’ls de manera segura i esborra’ls quan ja no calguin.
Parla per Pisalia
Continua al xat de Pisalia fins que coneguis la persona: allà t’avisem dels senyals d’estafa i pots denunciar o bloquejar.
No comparteixis mai codis
Si algú et demana un codi que t’ha arribat per SMS o correu, vol entrar al teu compte. No l’hi donis.
Si alguna cosa no quadra, denuncia-ho des del perfil, l’anunci o el xat. No avisem l’altra persona.
Si ja has pagat o has donat les teves dades a un estafador, guarda les captures i els justificants, avisa el teu banc com més aviat millor i denuncia-ho a la Policia Nacional, a la Guàrdia Civil o, a Catalunya, als Mossos d’Esquadra.